Que faire en cas de panne de serveur, de problème ?


Envoyez un mail à l’adresse support@scopika.com
Celui-ci sera lu par nos techniciens qui interviendront le plus rapidement possible.

Merci de préciser dans votre mail quelle est la panne en détaillant éventuellement ce que vous étiez en train de faire sur le serveur. Evitez les trop vagues “ça marche plus” qui ne nous aide pas à intervenir. Préférez une formulation du type “Le site fonctionne en partie mais la page produit est inaccessible” ou “des ralentissements sont apparus depuis 16 heures et à 17 H le site était presque inaccessible”.

Merci de n’utiliser cette adresse que pour des problèmes techniques.