Plugin compatible WP : une FAQ interactive sous forme de chat

L’objectif de l’assistant virtuel :

Ce plugin compatible WordPress a été conçu pour simplifier l’expérience des visiteurs sur un site web. Il se présente sous la forme d’une FAQ interactive et permet aux utilisateurs de trouver rapidement une réponse à leurs questions.

Les fonctionnalités du plugin :

Des questions/réponses selon deux approches : la thématique ou le type de visiteurs. Ainsi, que ce soit pour des demandes sur vos produits, vos services ou des informations générales, vos visiteurs trouveront rapidement ce qu’ils cherchent.
Administration : Vous pouvez ajouter autant de questions/réponses fréquentes et de catégories que vous le souhaitez.
Moteur de recherche intégré : Complétant les réponses pré-enregistrées, notre moteur de recherche permet aux utilisateurs de trouver des informations spécifiques, même celles qui n’ont pas encore été enregistrées, facilitant ainsi la navigation sur votre site.

Pourquoi choisir notre plugin ?

Assistance instantanée : Notre plugin réduit considérablement le temps de réponse en fournissant des réponses instantanées dès la page d’accueil, ce qui améliore la satisfaction des visiteurs et augmente leur engagement sur votre site.
Facilité d’utilisation : Avec une interface intuitive, vos visiteurs peuvent sélectionner des questions par univers et aller ainsi très vite sur les questions fréquentes. Cela garantit une expérience utilisateur fluide et agréable. Cela permet aussi de valoriser des réponses par principe de sérendipité, autrement dit d’apporter des informations précieuses qui n’ont pas été demandées. Exemple : Où se garer ? Vous êtes : un camping-car, une voiture ou une moto ? > un camping car > Les camping-caristes pourront ainsi obtenir des informations spécifiques en fonction de leur véhicule, valorisant le parking aménagé et adapté aux camping-cars.
Personnalisation : Chaque site web est unique. C’est pourquoi notre plugin peut être personnalisé pour répondre aux besoins de votre entreprise, vous offrant une solution sur mesure.
Moins de coups de fil ou de mails inutiles :
- En mettant en place notre outil, vous soulagez la hotline mail ou téléphone, vous leur permettez de se concentrer sur les questions les plus complexes qui nécessitent une intervention humaine.
- Vous améliorez la réassurance et augmentez le taux de contact ou le taux de vente.
- Vous économisez la planète en donnant une réponse simple sans visiter le site (moins de navigation correspond à moins de datas).

Exemple concret : assistant virtuel Vulcania

Un exemple concret de l’efficacité de notre plugin est l’assistant virtuel Vulcania. En visitant leur site web, vous pourrez voir notre plugin en action (en bas à droite).

Front-office :

Démonstration du front-office du plugin Assistant virtuel : proposez à vos visiteurs des questions fréquentes par catégorie de questions pour garantir une navigation intuitive

Démonstration du front-office du plugin Assistant virtuel : proposez à vos visiteurs des questions fréquentes pour répondre à leurs besoins

Démonstration du front-office du plugin Assistant virtuel : vos visiteurs obtiennent instantanément les réponses que vous avez préparées

Démonstration du front-office du plugin Assistant virtuel : ils peuvent aussi effectuer une recherche libre parmi les contenus de votre site

La FAQ présentée sous forme de chat permet de faire passer :

Des réponses aux questions fréquentes
Des réponses aux questions que les internautes eux même n’avaient pas anticipé : un service inattendu, des atouts innovants, des arguments commerciaux.
Les réponses sont parfaitement maitrisées et pensées. Un travail préalable avec l’IA peut-être envisagé pour nourrir les questions réponses mais l’idée est ici est de maitriser le Chat selon un scénario pré-conçu. Impossible de « taquiner » le chat pour lui faire dire des âneries 🙂

Back-office :

Démonstration du back-office du plugin Assistant virtuel : ajouter des questions fréquentes

Démonstration du back-office du plugin Assistant virtuel : ajouter une question fréquente

Tarification :

Pour des détails sur les options de tarification, les licences, les mises à jour et le support client, veuillez nous contacter directement. Nos tarifs sont adaptés selon le niveau d’accompagnement souhaité.

FAQ plugin assistant virtuel :

Consultez notre FAQ pour des réponses rapides aux questions courantes sur notre plugin.

Peut-on discuter avec l’assistant virtuel ?

L’assistant virtuel ne permet pas une conversation directe. Cependant, il propose une expérience interactive où les utilisateurs peuvent sélectionner parmi des critères prédéfinis tels que leur profil ou le type de questions. En fonction de ces choix, l’assistant orientera l’utilisateur vers une réponse adaptée à ses besoins. De plus, les utilisateurs peuvent utiliser l’assistant virtuel comme un moteur de recherche classique, qui cherchera dans le site les informations pertinentes pour eux.

Comment puis-je accéder à l’assistant virtuel sur mon site web ?

L’assistant virtuel est généralement accessible via un widget placé sur votre site web. Vous pouvez personnaliser son emplacement selon vos préférences.

Y a-t-il une limite au nombre de questions que je peux poser à l’assistant virtuel ?

Non, vous pouvez poser autant de questions que vous le souhaitez à l’assistant virtuel. Il est là pour aider vos utilisateurs à trouver les réponses dont ils ont besoin.

Est-ce que l'assistant virtuel peut répondre à des questions spécifiques sur mes produits ou services ?

Oui, notre assistant virtuel est programmé pour répondre à un large éventail de questions, y compris celles sur vos produits, services et autres informations importantes liées à votre entreprise.

Puis-je personnaliser l’apparence de l’assistant virtuel pour qu’il corresponde à l’esthétique de mon site web ?

Absolument ! Vous pouvez personnaliser l’apparence de l’assistant virtuel pour qu’il s’intègre parfaitement au design de votre site web, en choisissant des couleurs, des icônes et des messages adaptés à votre marque.

Comment ajouter de nouvelles questions/réponses à l’assistant virtuel ?

Vous pouvez facilement ajouter de nouvelles questions et réponses à l’assistant virtuel via l’interface d’administration du plugin. Cela vous permet de maintenir à jour les informations fournies par l’assistant.

Est-ce que l’assistant virtuel est disponible 24/7 sur mon site web ?

Oui, l’assistant virtuel est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre aux questions des visiteurs de votre site web, offrant ainsi une assistance à tout moment.

Prêt à améliorer l’expérience de vos utilisateurs ?

Que vous soyez un acteur du tourisme (questions sur les horaires d’ouverture, l’accessibilité, les services, etc), un site de vente en ligne (questions sur les produits, les commandes, le SAV, etc), un site vitrine, une mairie (questions sur les démarches, les évènements, les activités, etc.) et que vous souhaitez renforcer l’expérience de vos clients, contactez-nous dès aujourd’hui et découvrez comment notre plugin assistant virtuel peut vous aider.